Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform luckyvibecasino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Echtgeld einzahlen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Vertragsschluss

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt in dem Moment zustande, in dem Sie das Kästchen zur Bestätigung während der Registrierung aktivieren. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

• Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, inklusive Spiele, Bonusangebote und Zahlungsdienste.
• Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und älteren Versionen gilt immer die aktuelle Version.
• Durch die fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung erklären Sie sich mit der neuen Fassung einverstanden.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt. An ihre Stelle tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Voraussetzungen für die Registrierung

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das jeweils geltende lokale Recht kein höheres Mindestalter vorschreibt. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass Sie voll geschäftsfähig sind und in einer Region wohnen, in der Online-Glücksspiel legal ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Russland, Weissrussland, dem Iran und Nordkorea dürfen unsere Dienste nicht nutzen.

• Pro Person ist genau ein Konto zulässig; Zweitkonten werden dauerhaft gesperrt.
• Wir verifizieren Ihre Identität vor der ersten Auszahlung (KYC): Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode.
• Die Überprüfung Ihrer Dokumente dauert in der Regel bis zu 3 Werktage.
• Sie sind verpflichtet, Ihre Daten aktuell und korrekt zu halten.
• Kontodaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Wohnsitz und Legalität

Es liegt in Ihrer Verantwortung zu prüfen, ob die Nutzung von Online-Casinos an Ihrem Wohnort gesetzlich erlaubt ist. Wird uns bekannt, dass Sie aus einem ausgeschlossenen Gebiet spielen, sperren wir Ihr Konto und stornieren laufende Wetten.

Zahlungen auf unserer Plattform

Einzahlung und Auszahlung

Für Einzahlungen akzeptieren wir TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Auszahlungen sind über Visa, Mastercard, TWINT, PostFinance, Banktransfer, Skrill, Neteller, Bitcoin, Ethereum und Tether möglich. Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Zahlungsmethode.

Inaktive Konten

Nach zwölf Monaten ohne Anmeldung und ohne Transaktion gilt ein Konto als inaktiv. Wir informieren Sie per E-Mail, bevor eine Inaktivitätsgebühr erhoben oder das Konto geschlossen wird. Restguthaben auszahlungsfähiger Konten wird Ihnen auf dem regulären Weg zurückerstattet.

Regeln für Boni und Aktionen

Gültigkeit und Umsatzbedingungen

Bonusguthaben, Freispiele und Aktionen unterliegen den Bedingungen, die im jeweiligen Angebot beschrieben sind. Massgebend ist immer die zum Zeitpunkt der Aktivierung gültige Fassung der Bonusbedingungen. Sie sind verpflichtet, diese vor der Inanspruchnahme zu lesen.

• Bonusbeträge müssen innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, danach verfallen sie samt Gewinnen.
• Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen; überschreitende Einsätze können zur Annullierung von Gewinnen führen.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
• Boni sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt.
• Ein Bonus gilt pro Person, pro Haushalt, pro IP-Adresse und pro Zahlungsmethode.

Missbrauch von Aktionen

Wir behalten uns das Recht vor, Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne einzuziehen, wenn Anzeichen für missbräuchliche Nutzung vorliegen. Dazu zählen etwa das ausschliessliche Ausspielen von Bonusgeldern mit minimaler Verlustquote oder gezieltes Ausnutzen von Systemfehlern.

Verhaltensregeln für Spieler

Was wir nicht dulden

Unsere Plattform darf ausschliesslich für private, rechtmässige Zwecke genutzt werden. Jede Form von Manipulation oder Betrug führt zur sofortigen Kontosperre und kann zivil- und strafrechtliche Folgen haben.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten oder falsche Angaben bei der Verifikation.
• Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen.
• Mehrere Konten pro Person oder abgestimmtes Vorgehen mehrerer Spieler (Kollusion).
• Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen, die Spielabläufe beeinflussen.
• Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder vergleichbaren Mitteln.
• Ausnutzung von Softwarefehlern oder technischen Schwachstellen.

Bei Verstössen sperren wir das betroffene Konto, annullieren offene Wetten und behalten uns vor, Guthaben einzubehalten, soweit dies zur Deckung entstandener Kosten und Schäden erforderlich ist. Strafrechtlich relevante Vorfälle zeigen wir den zuständigen Behörden an.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Ihre Schutzmöglichkeiten

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals eine Einkommensquelle. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit eigene Limits festlegen oder Ihr Konto vorübergehend bzw. dauerhaft sperren lassen. Eine beantragte Selbstsperre wird von uns unverzüglich umgesetzt und kann nicht vor Ablauf der gewählten Frist aufgehoben werden.

• Einzahlungslimits pro Tag, Woche oder Monat.
• Verlustlimits zur Begrenzung Ihres Gesamtverlusts.
• Sitzungserinnerungen, die Ihnen Ihre Spielzeit in regelmässigen Abständen anzeigen.
• Selbstsperre für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft.

Unsere Pflichten

Wenn wir Anzeichen von problematischem Spielverhalten erkennen, kontaktieren wir Sie proaktiv und weisen auf Hilfsangebote hin. Externe Unterstützung erhalten Sie bei der Sucht Schweiz, bei SOS Spielsucht sowie bei Gambling Therapy; diese Stellen beraten unabhängig und vertraulich.

Kontoschliessung und Beschwerden

Ihr Recht auf Kontoschliessung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Auszahlbares Guthaben wird Ihnen vor Abschluss der Schliessung auf dem gewohnten Weg ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

• Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; unser Team ist rund um die Uhr erreichbar.
• Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
• Eskaliert eine Beschwerde nicht, können Sie die zuständige Schlichtungsstelle oder Regulierungsbehörde kontaktieren.

Anwendbares Recht

Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen. Gerichtsstand ist der Sitz unseres Unternehmens, unbeschadet zwingender gerichtlicher Zuständigkeiten am Wohnort des Verbrauchers.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Dienste oder Vorgaben der Lizenzbehörde. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis bei der nächsten Anmeldung.

• Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieser Seite ersichtlich.
• Widersprechen Sie einer Änderung, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schliessen.
• Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als akzeptiert.
• Änderungen zu Ihren Ungunsten während eines laufenden Bonus werden nicht rückwirkend angewendet.

Häufige Fragen zu Luckyvibe Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Luckyvibe Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Falls das Recht Ihres Wohnsitzlandes ein höheres Mindestalter vorschreibt, gilt dieses. Ein Ausweisdokument wird im Rahmen der KYC-Prüfung verlangt.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten werden gesperrt, und daraus resultierende Gewinne können eingezogen werden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr auszahlbares Guthaben bleibt erhalten und wird Ihnen auf dem gewohnten Zahlungsweg ausgezahlt, bevor die Sperre endgültig wirksam wird.

Wie werde ich über Änderungen der Geschäftsbedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Hinweis bei der nächsten Anmeldung mit.

Wohin wende ich mich bei einer Beschwerde?

Zuerst an unseren Support, rund um die Uhr per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Lässt sich die Sache nicht klären, können Sie die zuständige Schlichtungsstelle kontaktieren.