Ihre Daten bei uns

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir transparent, welche Daten wir bei Luckyvibe Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Kontrollmöglichkeiten Sie haben.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei uns registrieren, spielen oder mit unserem Support Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb eines regulierten Online-Casinos tatsächlich benötigen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: amtlicher Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wetten, Gewinne, verwendete Zahlungsmittel
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielerverhalten: Spielhistorie, Einsätze, Sitzungsdauer, Login-Häufigkeit
• Marketingpräferenzen: Zustimmung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir setzen Ihre Daten ausschliesslich für definierte Zwecke ein. Zu keinem Zeitpunkt verkaufen wir Ihre Daten.

• Kontoeröffnung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• KYC-Verifizierung gemäss Glücksspielvorschriften, vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten oder Geldwäschereimustern
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Einzahlungs- und Verlustlimiten
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spiele und der Auszahlungen benötigen wir Ihre Daten auf Grundlage des Spielvertrags. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen.

Gesetzliche Verpflichtung

Glücksspiel- und Geldwäschereigesetze verpflichten uns, Identität zu prüfen, Transaktionsdaten zu speichern und verdächtige Aktivitäten zu melden. Diese Verarbeitung ist gesetzlich vorgeschrieben.

Berechtigtes Interesse

Für Betrugsprävention, Systemsicherheit und die Verbesserung unseres Angebots stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse. Wir wägen dieses stets gegen Ihre Interessen ab und wenden Datensparsamkeit an.

Einwilligung

Newsletter, SMS-Marketing und nicht essenzielle Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb unseres Casinos notwendig sind. Alle Empfänger sind vertraglich zur vertraulichen Verarbeitung verpflichtet.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten- und Krypto-Transaktionen
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Altersprüfung
• Spielenanbieter, deren Titel Sie bei uns spielen, soweit technisch erforderlich
• Regulierungsbehörden bei gesetzlichen Meldepflichten
• Dienstleister für Hosting, Sicherheit und Analytik, ausschliesslich in unserem Auftrag

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten. Richten Sie Anfragen an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle bei uns gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir verwenden essenzielle Cookies für Login und Sicherheit sowie, mit Ihrer Zustimmung, Analyse- und Marketing-Cookies. Eine detaillierte Übersicht mit Anpassungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer Cookie-Seite, die Sie über den Cookie-Banner oder die Fuszeile erreichen.

Sicherheit Ihrer Daten

Technische und organisatorische Massnahmen

Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Zugriffe auf Ihre Daten beschränken wir über rollenbasierte Berechtigungen und regelmässige Schulungen. Sollte es trotzdem zu einer Datenpanne kommen, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

Kontakt

Fragen zum Datenschutz beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected]. Für allgemeine Anliegen erreichen Sie unseren 24/7-Support per Live-Chat oder unter [email protected].

Häufige Fragen zu Luckyvibe Casino

Wie lange speichert Luckyvibe Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktions- und Kontodaten bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre auf, danach löschen wir sie.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Wir löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht; Transaktionsdaten müssen wir mindestens 5 Jahre speichern.

Muss ich für Marketing-E-Mails zustimmen?

Ja, Newsletter und personalisierte Angebote versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wer erhält meine KYC-Dokumente?

KYC-Dokumente prüfen wir und beauftragte Verifizierungsdienstleister. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht.